هواپیمایی قطر اولین دستیار سفر هوش مصنوعی در صنعت هواپیمایی جهان را معرفی کرد
به گزارش کارگروه فناوری اطلاعات سایبربان ؛ هواپیمایی قطر با یک نوآوری پیشگامانه، فرایند رزرو بلیت را متحول کرد. دیگر نیازی به فرآیند سنتی رزرو بلیت برای فرم‌های پیچیده و مراحل حوصله‌بر نیست. از این پس، کافیست با سما (Sama)، دستیار هوشمند این شرکت، یک مکالمه ساده داشته باشید تا پروازتان را سریع، آسان و کاملا شخصی‌سازی رزرو کنید.
دستیار هوشمندی که رزرو پرواز را متحول می‌کند!
دستیار سفر سما، که پیش‌تر در دنیای واقعیت مجازی QVerse هواپیمایی قطر حضور داشت، اکنون در سطح جدیدی از هوش مصنوعی قرار دارد. این سیستم پیشرفته، اولین نمونه از یک رزرو پرواز گفت‌وگویی است که جایگزین فرم‌های آنلاین سنتی می‌باشد و فرآیند خرید بلیت را به تجربه تعامل محور، جذاب و یک مکالمه طبیعی و دوستانه تبدیل می‌کند.
برخلاف سیستم‌های خودکار رایج، هوش مصنوعی سما مانند یک مشاور سفر واقعی عمل می‌کند. کاربران می‌توانند فرآیند رزرو را از هر نقطه‌ای مانند مقصد، تاریخ سفر یا تعداد مسافران آغاز کنند تا این دستیار سفر هواپیمایی قطر، به‌صورت هوشمند، بلافاصله مناسب‌ترین گزینه‌ها را پیشنهاد می‌دهد. از معرفی مقاصد محبوب و تاریخ‌های ایده‌آل سفر گرفته تا برنامه‌ریزی کامل سفر، همه چیز به‌طور شخصی‌سازی‌شده انجام می‌شود. سما نه تنها پیشنهادهای ویژه ارائه می‌دهد، بلکه برنامه‌ریزی سفر شما را هم انجام می‌دهد تا بدون نیاز به جستجوی طولانی، پرواز ایده‌آل خود را در چند دقیقه پیدا کنید.
بدین ترتیب رزرو پرواز با سما، تجربه‌ای مانند داشتن یک آژانس مسافرتی شخصی در جیب شما است. این هوش مصنوعی، کاربران را در هر مرحله از رزرو راهنمایی می‌کند و بهترین انتخاب را در اختیار شما قرار می‌دهد. نتیجه این است که کل فرایند رزرو، راحت، سریع و هوشمندتر از همیشه می‌شود.
سما، اولین دستیار سفر هوش مصنوعی
علاوه بر تحول در رزرو پرواز، سما اکنون به‌عنوان سفیر دیجیتال هواپیمایی قطر نیز فعالیت می‌کند. این دستیار مجازی از طریق صفحه @SamaOnTheMove در اینستاگرام، با مسافران در ارتباط است و نکات سفر، مقصدهایی جذاب برای یک سفر منحصربه‌فرد و تجربیات گردشگری را به اشتراک می‌گذارد.
دستیار هوشمند سفر سما فقط یک ربات هوش مصنوعی نیست، بلکه مثل یک راهنمای سفر دیجیتال عمل می‌کند. در واقع پلی میان هوش مصنوعی و دنیای واقعی است. او نه‌تنها اطلاعات پرواز را ارائه می‌دهد، بلکه نکات مفید سفر، تجربه‌های واقعی مسافران و مکان‌های خاص و کمتر شناخته‌شده را هم معرفی می‌کند. این دستیار سفر هوش مصنوعی به‌گونه‌ای طراحی شد که ارتباطی صمیمی، هوشمند و کاملا شخصی سازی شده با کاربران برقرار کند تا تجربه سفر برای آن‌ها جذاب، راحت و الهام‌بخش شود.
سما همزمان دو نقش مهم را ایفا می‌کند: یکی به عنوان مشاور سفر هوشمند و دیگری سفیر دیجیتال برای هواپیمایی قطر می‌باشد. بدین ترتیب او هم به مسافران کمک می‌کند تا راحت‌تر و سریع‌تر پرواز خود را رزرو کنند و هم از طریق فضای دیجیتال، با آن‌ها در ارتباط است. این نوآوری باعث شد تا هواپیمایی قطر تجربه‌ای کاملا جدید از تعامل با مشتریان ارائه دهد و ارتباط مسافران با این برند را متحول کند.
