به گزارش کارگروه حملات سایبری سایبریان؛ شورای شهر گلاستر، از زمان حادثه در 20 دسامبر گذشته تلاش کرده تا چندین سرویس آنلاین خود را تعمیر کند؛ سیستم‌های تحت تأثیر قرار گرفته شامل بخش‌های درآمد و مزایای آنلاین شورا و همچنین برنامه‌ریزی و خدمات مشتری هستند.
شورا از مردم خواست تا زمان بازیابی سرویس‌ها صبر و درصورت بروز هر مشکلی مستقیماً آن را ایمیل کنند؛ این شورا همچنین با آژانس ملی جرم و جنایت (NCA) و مرکز ملی امنیت سایبری (NCSC) برای رفع این مشکل همکاری می‌کند.
ساکنان همچنین نمی‌توانند به فرم‌های درخواست آنلاین تعاملی مورد استفاده برای مطالبه مزایای مسکن، حمایت مالیاتی شورا، پرداخت‌های پشتیبانی آزمایشی و ردیابی و پرداخت‌های اختیاری مسکن دسترسی داشته باشند.
سرویس گزارش دموکراسی محلی (LDRS) گفت که به دلیل وقوع حمله سایبری، وب‌سایت برنامه برنامه‌ریزی شورا در دسترس نیست.
مشکلات فوری مشتری
سخنگوی شورا در گفتگو با سرویس گزارش دموکراسی محلی اظهار داشت که آنها هر کاری که بتوانند انجام می‌دهند تا مطمئن شوند مشتریان می‌توانند با آنها تماس بگیرند، اما از مردم خواستند که صبور باشند.
وی ادعا کرد :
«ما به طور فعال با مرکز ملی امنیت سایبری و آژانس ملی جرائم همکاری کرده‌ایم تا درباره ماهیت [حمله سایبری] بیشتر بدانیم و تأثیر آن را به حداقل برسانیم. تمرکز ما در روزهای آینده بر مدیریت مسائل فوری مشتریان و ادامه همکاری با آژانس‌های ملی برای بازگرداندن سیستم‌های خود در سریع‌ترین زمان ممکن و ایمن نگه داشتن آن است. برای به‌روزرسانی لطفاً وب‌سایت ما را بررسی کنید.»
آژانس ملی جرم و جنایت و مرکز ملی امنیت سایبری گفتند که نمی‌توانند بیشتر اظهار نظر کنند و برای درک بهتر موضوع تلاش و از مقامات محلی حمایت می‌کنند.
