به گزارش کارگروه بین الملل خبرگزاری سایبربان، این موضوع در حالی است که خریداران از شلوغی فروشگاهها دوری کرده و برای مقایسه قیمتها و یافتن تخفیفها در شرایط نگرانی از افزایش قیمتها بهدلیل تعرفهها، به چتباتها روی آوردند.
به گفته ادوبی آنالیتیکس (Adobe Analytics)، که یک تریلیون بازدید کاربران از وبسایتهای خردهفروشی را رصد میکند، خریداران آمریکایی در بزرگترین روز خرید سال، رکورد ۱۱.۸ میلیارد دلار خرید آنلاین ثبت کردند؛ رقمی که نسبت به ۲۰۲۴ حدود ۹.۱٪ افزایش داشته است.
فصل خرید تعطیلات در شرایطی آغاز شده که بودجه خانوارها محدودتر است، نرخ بیکاری به بالاترین سطح چهار سال اخیر نزدیک شده، اعتماد مصرفکننده در پایینترین سطح هفت ماهه قرار دارد و قیمتها باعث شده مردم در خرج کردن بسیار محتاط باشند.
به گفته مسترکارت اسپندینگ پالس (Mastercard SpendingPulse)، تقاضای خرید آنلاین افزایش یافته و مصرفکنندگان در این فصل خرید رفتار هوشمندانهتری نشان دادهاند.
این گزارش رشد ۱۰.۴٪ فروش تجارت الکترونیک در بلک فرایدی را در مقایسه با رشد ۱.۷٪ فروش حضوری در سال ۲۰۲۴ ثبت کرده است.
ادوبی بیان کرد که ترافیک ورودی ناشی از هوش مصنوعی به وبسایتهای خردهفروشی آمریکا نسبت به سال گذشته ۸۰۵٪ جهش داشته است؛ زمانی که ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی مانند اسپارکی (Sparky) از والمارت یا روفوس (Rufus) از آمازون هنوز عرضه نشده بودند.
سوزی داویدخانیان، تحلیلگر ای مارکتر (eMarketer)، اظهار داشت:
مصرفکنندگان از ابزارهای جدید استفاده میکنند تا سریعتر به چیزی که میخواهند برسند. هدیهخریدن میتواند استرسزا باشد و مدلهای زبانی بزرگ این فرآیند کشف کالا را سریعتر و هدایتشدهتر میکنند.
پرفروشترین کالاها در بلکفرایدی شامل لگو، کارتهای پوکمون، کنسولهای بازی مانند نینتندو سوییچ و پلیاستیشن ۵، و محصولاتی مانند ایرپاد اپل و همزنهای کیچن اید (KitchenAid) بودند.
هوش مصنوعی در جهان ۱۴.۲ میلیارد دلار فروش آنلاین را تحت تأثیر قرار داد.
به گفته شرکت سیلزفورس (Salesforce)، در سطح جهان هوش مصنوعی و «ایجنتها» در مجموع ۱۴.۲ میلیارد دلار از فروش آنلاین بلکفرایدی نقش داشتهاند که ۳ میلیارد دلار آن از آمریکا بوده است.
براساس دادههای سیلزفورس که شامل اقلام ضروری مانند مواد غذایی نیز میشود، خریداران آمریکایی در مجموع ۱۸ میلیارد دلار خرید آنلاین داشتهاند؛ افزایشی ۳٪ نسبت به سال قبل، و پوشاک و اکسسوریهای لوکس از محبوبترین دستهها بودهاند.
با وجود افزایش هزینهکرد خریداران نسبت به سال گذشته، افزایش قیمتها باعث کاهش تقاضای خرید آنلاین شده است.
مصرفکنندگان در هنگام پرداخت، اقلام کمتری میخرند و نرخ تخفیفها نیز نسبت به ۲۰۲۴ ثابت مانده است؛ در حالی که هوش مصنوعی به یافتن بهترین پیشنهادها کمک میکند اما افزایش قیمتها ارائه تخفیفهای سنگین را برای فروشندگان دشوار کرده است.
داویدخانیان توضیح داد:
بهدلیل افزایش هزینه محصولات ناشی از تورم و تعرفهها، میزان تخفیفها مانند سال گذشته بهنظر نمیرسد و قیمت نهایی کمتر برای خریداران جذاب است.
مایکل اشلی شولمن، مدیر سرمایهگذاری شرکت رانینگ پوینت (Running Point)، میگوید ترکیب قیمتهای بالاتر و تخفیفهای ثابت موجب شده ارزش واقعی معاملهها برای مصرفکننده کاهش یابد.
سیلزفورس گزارش داد که حجم سفارشها ۱٪ کاهش یافته، در حالی که میانگین قیمت فروش ۷٪ افزایش داشته است.
همچنین تعداد اقلام خریداریشده در هر تراکنش ۲٪ افت کرده است.
کایلا شوارتز، مدیر بخش بینش مصرفکننده در سیلزفورس، تصریح کرد:
دو عامل میانگین قیمت فروش را در آمریکا بالا برده است: اول، تأثیر تعرفهها و بهویژه در دستههای غیرضروری که افزایش قیمت زیادی داشتهاند. دوم، قدرت خرید قشر پردرآمد که نسبت به خریداران با درآمد متوسط بسیار قویتر ظاهر شدهاند و این را میتوان در رشد دسته کالاهای لوکس مشاهده کرد.
ادوبی پیشبینی میکند جهش خریدها زمینهساز یک سایبرماندی بسیار بزرگتر باشد؛ با فروش ۱۴.۲ میلیارد دلاری که نسبت به سال گذشته ۶.۳٪ رشد خواهد داشت و آن را به بزرگترین روز خرید آنلاین سال تبدیل میکند.
انتظار میرود در سایبرماندی بیشترین تخفیفها مربوط به لوازم الکترونیکی باشد—تا ۳۰٪ زیر قیمت اصلی—همراه با تخفیفهای قوی در پوشاک و کامپیوتر.
در فروشگاههای حضوری، اما، جستوجوی تخفیفها در بلکفرایدی نسبتاً کمرونقتر بود؛ زیرا برخی خریداران از ترس هزینهکرد بیش از حد در شرایط تورم پایدار، نااطمینانی تجاری، و بازار کار ضعیف، خرید حضوری را محدود کردند.
