به گزارش کارگروه شبکه اجتماعی سایبربان، کسب‌وکارهای کوچک به طور فزاینده‌ای قربانی کلاهبرداری‌هایی می‌شوند که اکانت‌های اینستاگرام و فیس‌بوک آنها را هدف قرار می‌دهند و بسیاری از آنها فرایندهای بازیابی طولانی و خسته‌کننده را گزارش می‌کنند.
کاترین دین، طراح لباس عروس که حساب اینستاگرامش از طریق یک لینک تأیید جعلی هک شد، این تجربه را ویرانگر توصیف کرد و گفت:
برای بازیابی و دسترسی به‌حساب اینستاگرامم، چهار ماه تلاش‌های مداوم انجام دادم. باوجود ایمیل‌های مکرر به متا، این مشکل تنها پس از تماس مستقیم یکی از اعضای تیم با شخصی در شرکت حل شد.
کارشناسان امنیت سایبری می‌گویند چنین مواردی دور از دسترس نیست. جوناس بورچگروینک (Jonas Borchgrevink)، رئیس شرکت آمریکایی Hacked.com گفت:
روزانه هزاران حساب کاربری در معرض خطر قرار می‌گیرند و برخی از مشتریان پس از ماه‌ها تلاش ناموفق برای بازیابی، هزینه‌ای جهت کمک به بازیابی را پرداخت می‌کنند.
کلاهبرداران اغلب به‌عنوان پشتیبان متا ظاهر می‌شوند و از نام تجاری متقاعدکننده و پیام‌های تولید شده توسط هوش مصنوعی برای فریب قربانیان جهت افشای رمزهای عبور یا تأیید حساب‌ها در وب‌سایت‌های جعلی استفاده می‌کنند.
این تاکتیک‌ها به آنها اجازه می‌دهد تا کنترل نمایه‌های کسب‌وکار را به دست آورند و باج بگیرند یا محتوای جعلی ارسال کنند.
متا از افشای مقیاس کامل این مشکل خودداری کرده است، اما می‌گوید که کاربران را تشویق می‌کند تا ویژگی‌های امنیتی مانند احراز هویت دومرحله‌ای را فعال کرده و به طور منظم امنیت حساب خود را بررسی کنند. بااین‌حال، برخی از کسب‌وکارها گزارش می‌دهند که باوجود هک نشدن، قفل شده‌اند.
برخی دیگر می‌گویند متا به‌اشتباه صفحات را بدون اطلاع، با ارجاع یا توضیح محدود حذف کرده است. درخواست‌ها برای بهبود سیستم های پشتیبانی این شرکت و اقدامات سریع‌تر برای کمک به کسب‌وکارهای آسیب‌دیده برای بازیابی دسترسی به پلتفرم‌های آنلاین حیاتی آنها در حال افزایش است.
