به گزارش کارگروه فناوری اطلاعات سایبربان ؛ «من سالهاست از اینترنت ایرانسل استفاده می‌کنم، حالا چند وقتی هست که نمی‌توانم به راحتی عکس و فیلم دانلود یا آپلود کنم» این جمله را یک کاربر در تماس تلفنی با فارس مطرح کرده است. ایرانسل نیز همچون اپراتورهای دیگر از دی ماه سال گذشته متعهد شد همزمان با افزایش تعرفه اینترنت، طی شش ماه میانگین سرعت اینترنت را تا 30 درصد افزایش داده و همراستا با آن طی یک سال پوشش نسل چهارم را تا 96 درصد ارتقا دهد. اما پس از گذشت تقریبا 6 ماه شواهد حاکی از آن است که این اپراتور تنها در پوشش نسل 4 اقداماتی را انجام داده است. بر اساس نموداری که سامانه آزمایشی نت سنج پلاس نشان می‌دهد اما ایرانسل حتی در همین توفیق محدود هم از اپراتور همراه اول پایین‌تر است.بر اساس وعده وزارت ارتباطات مبنی بر راه‌اندازی سامانه‌ای که روند پیشرفت تعهدات اپراتورها را به صورت برخط نشان دهد، امیر لاجوردی در ویراستی با انتشار پستی از نسخه آزمایشی این سایت خبر داده و اظهار کرد: پایش پیشرفت تعهدات اپراتورهای سیار در راستای افزایش ۳۴ درصدی تعرفه اینترنت در سال گذشته، به صورت شفاف در نت سنج پلاس امکان‌پذیر است و به مرور سایت تکمیل خواهد شد.آمارهای منتشر شده در این سایت از روند کند پیشرفت ایرانسل در سرعت دسترسی کاربران به اینترنت 3G، 4G و 5G حکایت دارد.
آنتن 4G کیفیت اینترنت 3G
یکی دیگر از مسائلی که مخاطبان فارس مطرح کرده‌اند دوگانگی در دریافت و ارسال اطلاعات نسبت به آنتن اینترنت است، مخاطبی در این باره گفته است: اینترنت ایرانسل 4G است اما حتی پلتفرم رسمی خودش را هم در بسیاری از مواقع باز نمی‌کند، دانلود و آپلود اطلاعات که جای خود را دارد، در محدوده محل کارم نیز حوالی میدان رازی در جنوب تهران هم که عموما آنتن اینترنت +H یا 3G است که خب خیلی به کار ما نمی‌آید.
بررسی میدانی در برخی مناطق نیز حکایت از این موضوع دارد که اینترنت ایرانسل به شدت کند است و دریافت و ارسال داده و اطلاعات برای کاربران سخت است، موضوعی که به مدیران ایرانسل نیز اعلام شد اما در این رابطه پاسخی نداده‌اند. به طور مثال در منطقه جنوب غربی تهران نقاط کوری وجود دارد که نه تنها کاربر نمی‌تواند از اینترنت استفاده کند که حتی شرایط مکالمه نیز برایش فراهم نیست.
هزینه بالا و سرعت پایین
بسیاری از کاربران با ثبت کمپین‌هایی در خبرگزاری فارس از هزینه‌های بالای اینترنت و سرعت پایین آن نیز گلایه‌مند هستند، این کاربران می‌گویند راننده تاکسی اینترنتی هستند یا فروشگاه‌های آنلاین دارند و شماره‌ای که برای ارتباط با مشتری ثبت کرده‌اند را نمی‌توانند تغییر دهند، گاهی به قدری سرعت اینترنت آنها پایین می‌آید که حتی نمی‌توانند پلتفرم‌های داخلی را باز کنند چه رسد به اینکه از فیلتر شکن برای پلتفرم‌های فیلتر شده بخواهند استفاده کنند. از سوی دیگر بسته‌های پیشنهادی باحجم بالا موجب سردرگمی کاربران شده است، کاربری در این رابطه برای فارس نوشته بود: بسته‌های معمولی حجم پایینی دارند و زود تمام می‌شوند و بسته‌های پیشنهادی حجم بسیار بالایی دارند و ما ناچاریم برای اینکه مدام بسته نخریم یک حجم بالا تهیه کنیم که آن هم در خیلی از موارد بیشتر از نیاز مصرفمان است اما چاره‌ای نداریم.
بنابر تعهد اخذ شده از اپراتورها هنوز یک ماه دیگر برای رسیدن به سقف تعهدات فرصت وجود اما با توجه به این عقب افتادگی به نظر نمی‌رسد اپراتور ایرانسل بتواند نیاز کاربران و توقع وزارت ارتباطات را برآورده کند، زیرا وزیر ارتباطات امروز در ویراستی دوباره به نقش سازمانی رگولاتی به عنوان ناظر بر عملکرد اپراتورها اشاره و تاکید کرد: افزایش پوشش نسل چهارم و پنجم و افزایش 30درصدی سرعت اینترنت تا پایان خرداد و 50 درصدی تا پایان امسال (نسبت به دی ماه گذشته) از مهمترین تعهدات اخذ شده از اپراتورهای همراه است که تحقق آنها به صورت مستمر توسط سازمان تنظیم مقررات مورد پایش و مطالبه قرار می گیرد و نتیجه از پیوند معرفی شده قابل مشاهده است
