به گزارش کارگروه حملات سایبری خبرگزاری سایبربان، این حمله که به‌عنوان «سیستماتیک، پیچیده و چندلایه» توصیف شده، خدمات آنلاین اوکرزلزنیسیا، ازجمله سیستم خرید بلیت را مختل کرد، اما برنامه حرکت قطارها تحت تأثیر قرار نگرفت.
پس از این حادثه در روز دوشنبه، شرکت برای جبران مشکلات مسافران تعداد باجه‌های فروش بلیت و کارکنان را در چندین ایستگاه در سراسر اوکراین دو برابر کرد.
بر اساس بیانیه این شرکت در روز پنجشنبه، اپلیکیشن موبایل و وب‌سایت راه‌آهن پس از «۸۹ ساعت کار بی‌وقفه» دوباره فعال شدند.
بیش از ۱۲ هزار مسافر پس از بازیابی خدمات آنلاین موفق به خرید بلیت شدند.
به گفته شرکت، اپلیکیشن راه‌آهن فعال است، اما به دلیل تقاضای بالا، گاهی دچار اختلال می‌شود.
مسافرانی که در زمان حمله سایبری بلیت کاغذی خریداری کرده‌اند، در قطار چای رایگان دریافت خواهند کرد و سالن‌های انتظار پولی نیز برای آنان در دسترس خواهد بود.
اوکرزلزنیسیا جزئیات فنی مربوط به این حمله یا گروه هکری عامل آن را فاش نکرده، زیرا تحقیقات همچنان ادامه دارد.
از جمله نهادهایی که به این شرکت در بازیابی سامانه‌های خود کمک کرده‌اند، بزرگ‌ترین اپراتور مخابراتی اوکراین، کیف‌استار (Kyivstar) و وزارت دادگستری این کشور هستند که هر دو از اهداف حملات سایبری اخیری بوده‌اند که احتمالاً توسط هکرهای وابسته به دولت روسیه انجام شده است.
اولکساندر پرتسوفسکی، رئیس راه‌آهن اوکراین، اعلام کرد که در جریان این حمله، هیچ اطلاعات حساسی به خطر نیافتاده است.
این اختلالات عمدتاً بر مسافران و مشتریان تجاری اوکرزلزنیسیا تأثیر گذاشته است.
تمامی فرآیندهای خودکار مربوط به حمل‌ونقل بار به‌طور موقت به روش‌های کاغذی منتقل شده که باعث طولانی‌تر شدن فرآیند پردازش اسناد حمل‌ونقل و افزایش نیاز به نیروی انسانی شده است.
اوکرزلزنیسیا از زمان تهاجم روسیه، خط حیاتی جابه‌جایی میلیون‌ها اوکراینی بوده است.
با بسته شدن فرودگاه‌های اوکراین و تعلیق پروازها، این راه‌آهن به یکی از محبوب‌ترین وسایل حمل‌ونقل داخلی و بین‌المللی تبدیل شده است.
این شرکت همچنین در تخلیه غیرنظامیان و سربازان مجروح، ارسال کمک‌های بشردوستانه، مواد غذایی و تجهیزات پزشکی به مناطق جنگ‌زده، و صادرات غلات، فلزات و سایر کالاها به اروپا نقش حیاتی ایفا می‌کند.
بر اساس گزارش شرکت، در سال ۲۰۲۴، اوکرزلزنیسیا ۲۳.۳ میلیون مسافر را جابه‌جا کرده و ۸۶ درصد از بلیت‌ها به‌صورت آنلاین خریداری شده‌اند.
علاوه بر حملات سایبری، زیرساخت‌های اوکرزلزنیسیا به‌طور مداوم هدف پهپادها و موشک‌های روسیه قرار می‌گیرد.
روز پنجشنبه، یک موشک روسی به ایستگاه قطار و زیرساخت‌های اطراف آن در شهر «خِرسون» اصابت کرد.
باوجود این حمله و خسارت واردشده به واگن‌ها و ایستگاه، قطار با تنها نیم ساعت تأخیر حرکت کرد.
اوکرزلزنیسیا اعلام کرد:
باوجود حملات مداوم به زیرساخت‌های ما؛ چه به‌صورت فیزیکی و چه دیجیتالی، راه‌آهن همچنان به فعالیت خود ادامه می‌دهد و روزبه‌روز قوی‌تر می‌شود.
