به گزارش کارگروه بینالملل سایبربان، افشاگری اخیر دلتا ایر لاینز در مورداستفاده از هوش مصنوعی برای قیمتگذاری برخی از بلیطهای هواپیما، انتقادات قابلتوجهی را به دنبال داشته است. این شرکت هواپیمایی قصد دارد تا اواخر سال ۲۰۲۵، قیمتگذاری تحتتأثیر هوش مصنوعی را به ۲۰ درصد از پروازهای داخلی خود افزایش دهد.
درحالیکه گلن هاونشتاین، رئیس دلتا، به نتایج مثبت ابزار هوش مصنوعی ارائه شده توسط Fetcherr اشاره کرد، ناظران صنعت و سناتورها نگرانیهایی را ابراز میکنند. منتقدان نگراناند که قیمتگذاری مبتنی بر هوش مصنوعی، مشابه مدلهای افزایش سفرهای اشتراکی، میتواند منجر به افزایش کرایه مسافران و ایجاد مسائل جدی در مورد حریم خصوصی دادهها شود.
سناتورهایی مانند روبن گالگو، مارک وارنر و ریچارد بلومنتال، نگرانیهایی را مبنی بر اینکه «قیمتگذاری نظارتی» میتواند از دادههای شخصی گسترده برای تخمین تمایل مسافر به پرداخت استفاده کند، برجسته کردند.
باوجوداینکه سخنگوی دلتا قیمتگذاری شخصیسازیشده بر اساس اطلاعات شخصی را انکار میکند، کارشناسان هوش مصنوعی معتقدند عواملی مانند نوع دستگاه و رفتار مرور احتمالاً بر قیمتها تأثیر میگذارند و آنها را «عمیقاً شخصیسازیشده» میکنند.
مسافران مختلف میتوانند به طور ناهموار تحتتأثیر قرار گیرند. شکارچیان تخفیف با تاریخهای انعطافپذیر ممکن است سود ببرند، اما مسافران تجاری و رزرو کنندگان لحظه آخری ممکن است با هزینههای بالاتری مواجه شوند. سایر خطوط هوایی مانند ویرجین آتلانتیک نیز از فناوری Fetcherr استفاده میکنند که نشاندهنده روند گستردهتری در صنعت است.
کارشناسان قیمتگذاری مانند فیلیپ کارلز هشدار میدهند که مسافران نمیدانند که آیا معامله منصفانهای دریافت میکنند یا خیر، و اثبات تبعیض، حتی اگر ناخواسته توسط هوش مصنوعی باشد، تقریباً غیرممکن است.
رابرت ایسام، مدیرعامل خطوط هوایی آمریکا، علناً از اقدام دلتا انتقاد کرده و اظهار داشته است که خطوط هوایی آمریکا این عمل را کپی نخواهد کرد، اگرچه حوادث گذشته نشان میدهد که خطوط هوایی میتوانند کرایهها را بر اساس دادههای رزرو حتی بدون هوش مصنوعی تنظیم کنند.
باتوجهبه اینکه فناوری قیمتگذاری پویا از قبل مجاز شده است، کارشناسان پیشبینی میکنند که قانونگذاران بهزودی نقش هوش مصنوعی را بادقت بیشتری بررسی خواهند کرد که احتمالاً منجر به دستورالعملهای جدید شفافیت خواهد شد.
در حال حاضر، مسافران میتوانند استراتژیهایی مانند استفاده از حالت ناشناس، پاککردن کوکیها یا استفاده از VPN را برای پنهانکردن ردپای دیجیتالی خود و جلوگیری از کرایههای بالاتر مبتنی بر هوش مصنوعی امتحان کنند.
