به گزارش کارگروه بینالملل سایبریان؛ زوم (Zoom) اعلام کرد که برای خرید «Five9»، ارائه دهنده پیشروی راهحلهای مرکز تماس ابری هوشمند، در یک معامله تمام سهام با ارزش تقریبی 14.7 میلیارد دلار، توافق قطعی کرده است. انتظار میرود این خرید به افزایش حضور زوم در میان مشتریان سازمانی کمک کند و به شرکت امکان تسریع رشد طولانی مدت خود را با افزودن بازار مرکز تماس 24 میلیارد دلاری بدهد.
اریک اِس یوان (Eric S. Yuan)، مدیرعامل و بنیانگذار زوم گفت :
«ما به طور مداوم به دنبال راههایی برای تقویت پلتفرم خود هستیم و افزودن Five9 یک تناسب طبیعی است که خوشبختی و ارزش بیشتری را برای مشتریان ما به ارمغان خواهد آورد. زوم براساس یک باور اساسی ساخته شده که فنآوری ارتباطات قوی و قابل اعتماد تعاملات را ایجاد میکند و همدلی و اعتماد بیشتر را به وجود میآورد و ما معتقدیم که این امر خصوصاً در مورد مشارکت مشتری صادق است. شرکتها در وهله اول از طریق مرکز تماس با مشتریان خود در ارتباط هستند.»
روآن ترولوپ (Rowan Trollope)، مدیر عامل شرکت Five9 نیز اظهار داشت :
«مشاغل، سالانه منابع قابل توجهی را برای مراکز ارتباطی خود هزینه میکنند، اما هنوز هم در تلاش هستند تا یک تجربه یکپارچه را برای مشتریان خود فراهم کنند. مأموریت Five9 همیشه آسان کردن حل این مشکل برای مشاغل و تعامل با مشتریان آنها به روشی معنادار و کارآمدتر است. همکاری با زوم باعث دسترسی مشتریان تجاری Five9 به بهترین راهحلها میشود.»
کارشناسان معتقدند که خرید Five9 از سوی زوم، مکمل محبوبیت روزافزون راهحل «Zoom Phone» با ارائه یک سیستم تلفنی ابری مدرن با هدف فراهم کردن جایگزینی دیجیتالی برای راهحلهای قدیمی تلفن تلقی میشود. علاوه بر این، به نظر میرسد که این ترکیب به هر 2 شرکت فرصتهای قابل توجهی برای فروش متقابل به مشتریهای یکدیگر را میدهد.
پس از اتمام معامله، Five9 به یک واحد عملیاتی زوم تبدیل و روآن ترولوپ به عنوان رئیس زوم انتخاب خواهد شد و البته به عنوان مدیر عامل Five9 به کار خود ادامه و به اریک یوآن گزارش میدهد.
