فیسبوک و توییتر ملزم به تلاش برای حراست از کاربران هستند

به گزارش کارگروه شبکه های اجتماعی سایبربان، به نقل از engadget؛ تغییرات ایجاد شده به وسیله فیسبوک و توییتر برای خدمات مشتریان همچنان با درخواست اتحادیه اروپا مطابقت ندارد. خصوصا در رابطه با اینکه شبکه های اجتماعی به کاربران خود در مورد دلیل حذف مطالب و اینکه افراد حق حذف حساب کاربری خود را دارند  به درستی اطلاع رسانی نکردند. در راس این موارد، شرکت های مذکور همچنان در خصوص درخواست مقامات مبنی بر حذف محتوای مخرب پاسخ شفافی ارائه نکردند.

کمیسون اروپا با اشاره به تغییر اخیر شرکت گوگل در گوگل پلاس، از مطابقت و همخوانی آن با اصول این سازمان خبر داد. اگرچه که فیسبوک و خصوصا توییتر با توجه به اقدامات مثبت انجام شده، هنوز به طور کامل همکاری نمی کنند. ورا جوروا (Vera Jourova) از اعضای کمیسیون اروپا در این رابطه افزود:

بسیار خوشحالم که اجرای قوانین اتحادیه اروپا برای حمایت از مشتریان در حال نتیجه بخشی است. اما طولانی شدن بیش از حد و ناقص بودن آن قابل قبول نیست.

از جنبه مثبت، ماه گذشته اتحادیه اروپا شبکه های اجتماعی را برای حذف مطالب انزجار انگیز ستایش کرد. سازمان یاد شده با اطلاع رسانی به کاربران  از امکان ارائه شکایت خود علیه شبکه های اجتماعی در دادگاه اتحادیه اروپا خبر داد. بر اساس گفته های این سازمان، مشکلات یاد شده بسیار حائز اهمیت قلمداد می شوند اما موضوع مهم دیگر تعداد زیاد کلاه برداری ها هستند و فیسبوک و توییتر وظایف خود را در این خصوص به خوبی انجام نمی دهند.

برای مثال،  فیسبوک باید مشخص کند که چگونه کاربران می توانند درخواست تجدید نظر حذف محتوا را ارئه دهند. در عین حال، توییتر باید اختیارات نامحدود برای حذف پست ها را کنار گذاشته و به افراد یادآوری کند که در صورت عدم موافقت با تغییرات می توانند حساب کاربری خود را حذف کنند.

فیسبوک در گفتگویی با رویترز اعلام کرد:

ما به مدت طولانی به کاربران خود در مورد حذف مطالب اطلاع رسانی کردیم و در انتهای سال جاری نیز به گسترش ابزارهای مربوط آن خواهیم پرداخت. کمیسیون اروپا و مقامات ملی تغییرات را نظارت کرده و در صورت عدم تبعیت شرکت ها، با تدابیر اجرایی از جمله تحریم روبرو خواهند شد.