رونمایی ایرانسل از سرویس پشتیبانی ویژه ناشنوایان
به گزارش کارگروه فناوری اطلاعات سایبربان، این اپراتور با رونمایی از این سرویس جدید امکانی را فراهم کرده تا مشترکان ناشنوا بتوانند از طریق ارتباط ویدیویی با کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان، با استفاده از «زبان اشاره»، پشتیبانی لازم را دریافت کنند.
عباسیآرند، مدیرعامل ایرانسل در جریان این مراسم گفت: با توسعۀ پرشتاب فناوری، حوزۀ ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز در زمرۀ حوزههایی است که متناسب با شرایط جامعه، درحالتوسعه است و ظرفیتهایی را فراهم میکند تا بخشی از آحاد جامعه که دارای محدودیتهایی هستند، نیز خدمات لازم را دریافت کنند.
وی افزود: جامعۀ ناشنوایان، شاید در ظاهر محدودیتی در بخشی از حواس پنجگانه داشته باشند، ولی در عمل توانمندیهای بیشتری در سایر حوزهها دارند و ما امروز تلاش میکنیم تا با راهاندازی خدمات ویژه این عزیزان، بخشی از محدودیتها را برطرف کنیم تا ناشنوایان و کمشنوایان عزیز هم بتوانند توانمندی خود را در بستر جدید، بیشازپیش بهکارگیرند.
وی بابیان اینکه خدمات ویژۀ ناشنوایان ایرانسل، در حال حاضر بهصورت آزمایشی ارائهشده است، تأکید کرد که با دریافت بازخوردها، در ۱۳ آذرماه همزمان با روز جهانی معلولان، این خدمات بهصورت دائمی ارائه میشود.
عباسیآرند با اعلام آمادگی ایرانسل برای انتقال تجربه و نیز در دسترس قرار دادن این نوع از خدمات به سازمانهای خدمات عمومی و سایر شرکتهای متقاضی، ابراز امیدواری کرد که در کشور، امکان ارائۀ خدمات شایسته و قابلقبول در همۀ ابعاد، برای اقشاری که در ظاهر دارای محدودیت هستند، فراهم شود تا هیچ قشری احساس کمبود و تفاوت در دریافت خدمات نداشته باشد. مدیرعامل ایرانسل تأکید کرد که توسعه و گسترش هر چه بیشتر خدماتی از این قبیل، نیازمند همکاری و تعامل بیشازپیش ایرانسل و سازمان بهزیستی کشور است.
همچنین به گفته عباسیآرند، ایرانسل ازنظر فنی این آمادگی را دارد تا خدمات ارتباط با مشتریان خود را بهطور کامل بهصورت ویدیویی ارائه دهد؛ ولی طبعاً اولویت در این زمینه با قشر ناشنوا است، زیرابه دلیل استفاده از زبان اشاره، ناگزیر به استفاده از بستر ویدیویی هستند.
