روبات‌های گفتگوی فیس‌بوک

به گزارش واحد فناوری اطلاعات سایبربان؛ اگرچه در ابتدای کار، همکاری محدودی با شرکای مطرح مانند Uber، Lyft و KLM در دستور کار قرارگرفته اما این معرفی مطمئناً به معنای ایجاد چشم‌انداز به‌منظور همکاری‌های گسترده‌تر در آینده‌ای نزدیک خواهد بود. استفاده از روبات‌های گفتگو یا همان چت‌بات‌های فیس‌بوک به استفاده در سیستم پشتیبانی از مشتریان یا رهگیری سفارش‌های محدود نشده و این روبات‌ها می‌توانند خدمات مختلفی از انتشار جدیدترین خبرها در حوزه موردنظر کاربر یا بررسی وضع آب‌وهوا را پیش روی کاربر قرار دهند. ازجمله شرکایی که در حال حاضر و در این زمینه همکاری خود با روبات گفتگو گر فیس‌‌بوک را آغاز کرده‌اند می‌توان به روبات خبری CNN و روبات پیش‌بینی آب‌وهوا به نام Poncho اشاره کرد.

نحوه استفاده از روبات‌های فیس‌بوک

پیش از آنکه به کاربردهای ابزاری از این روبات‌ها بپردازیم بد نیست اشاره‌ای داشته باشیم به نحوه استفاده از آن‌ها. پیش از هر چیز باید جدیدترین نسخه نرم‌افزار پیام‌رسان فیس‌بوک را برای دستگاه همراه خود دانلود کنید. این برنامه برای هر دو سیستم‌عامل اندروید و iOS در دسترس قرارگرفته و با اجرای برنامه، شاهد حضور یک نوار جستجو در قسمت بالای برنامه خواهید بود. با لمس این نوار جستجو می‌توانید عبارت دلخواه خود را برای جستجوی روبات موردنظرتان وارد کنید.

با استفاده از این راهکار، نرم‌افزار به‌طور خودکار شروع به جستجو برای نمایش روبات‌ها (بر پایه عبارت جستجو و روبات‌هایی که تا پیش‌ازاین از آن‌ها استفاده کرده‌اید) خواهد کرد. در حال حاضر چند ده روبات در نرم‌افزار پیام‌رسان پیش‌بینی‌شده اما فیس‌بوک اطمینان داده تعداد این روبات‌ها در چند ماه آینده به‌مراتب افزایش خواهد یافت. با انتخاب روبات موردنظر، صفحه‌ای به همراه توضیحات مبسوط در خصوص عملکرد روبات پیش روی شما قرار خواهد گرفت و در زیر آن کلید “Get Started” را مشاهده خواهید کرد. با لمس این گزینه، روبات فرایند گفتگو با شمارا آغاز خواهد کرد.

به‌عنوان‌مثال، روبات CNN در ابتدای امر با شما احوال‌پرسی خواهد کرد و دستورالعمل‌هایی برای استفاده هرچه بهتر پیش روی شما قرار خواهد داد. برای استفاده از روبات CNN می‌توانید کلیدواژه‌ای را برای جستجو وارد کنید و یا از میان خبرهای برتر یکی را انتخاب کنید. علاوه بر این، برحسب علاقه‌مندی‌های شما، روبات به ایجاد دسته‌ای به نام «خبرهای جذاب برای شما» اقدام خواهد کرد. این درواقع به آن معنا است که روبات می‌تواند سلیقه شمارا دریابد و خبرهای مطابق با میل شمارا پیش رویتان قرار دهد.

هر موضوع خبری دارای حباب گفتگوی ویژه خود به همراه سه گزینه فعال به نام‌های «خواندن خبر»، «دریافت خلاصه» و «پرسش از CNN» است.

عملکرد روبات‌های گفتگو

با بررسی روبات‌های مختلف، آنچه به چشم می‌خورد زمان متفاوت پاسخگویی روبات‌ها است. درحالی‌که در بررسی‌های ما تنها به چند ثانیه زمان به‌منظور دریافت پاسخ‌ها نیاز بود اما آنچه در شبکه‌های اجتماعی به‌ویژه توییتر منتشرشده حکایت از تجربه نه‌چندان مطلوب کاربران و نیاز به منتظر بودن چندین و چنددقیقه‌ای دارد. موضوعی که البته باگذشت زمان، فیس‌بوک مطمئناً چاره‌ای برای آن خواهد اندیشید.