به گزارش کارگروه حملات سایبری خبرگزاری سایبربان، وب سایت این شرکت در تاریخ 31 اکتبر به عموم مردم درباره این حمله اطلاع داد و به مشتریان اطمینان داد که اقدامات فوری برای ایمن سازی داده های آنها انجام شده است.
از روز یکشنبه، این شرکت بنر زیر را در وب سایت خود قرار داده است:
در 31 اکتبر، مستر کوپر (Mr. Cooper) هدف یک حادثه امنیت سایبری قرار گرفت و اقدامات فوری برای قفل کردن سیستم‌های ما انجام شده است تا داده‌های شما ایمن باقی بمانند. از 3 نوامبر در ساعت 5 بعدازظهر، سیستم‌های ما قفل هستند و ما در حال کار روی حل‌وفصل این موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن هستیم.
در حالی که مستر کوپر صریحاً تأیید نکرد که این یک حمله باج افزاری است یا خیر، اما تصمیم برای قفل کردن سیستم ها نشان می دهد که این نوع حمله می تواند یکی از احتمالات باشد.
این شرکت در حال بررسی خطرات احتمالی داده است.
در بیانیه ای، این شرکت اعلام کرد که شروع به هشدار دادن به مشتریان در مورد این حادثه کرده است و به سرقت احتمالی اطلاعات اشاره می کند.
نگرانی‌هایی در مورد جریمه‌های تاخیر در پرداخت به وجود آمده است، اما مستر کوپر به مشتریان اطمینان داد که به دلیل تاخیر در پرداخت در طول زمان از کار افتادن سیستم، با هیچ کارمزد، جریمه یا گزارش اعتبار منفی مواجه نخواهند شد.
با وجود خدماتی که در حال حاضر آفلاین هستند، این شرکت به مشتریان توصیه کرد که نسبت به هرگونه ارتباطی که ادعا می شود از طرف کارمندان مستر کوپر است، محتاط باشند.
مستر کوپر با اطمینان دادن به مشتریان مبنی بر اینکه پرداخت‌های انجام‌شده از طریق سیستم تسویه حساب خودکار پس از آنلاین شدن مجدد سیستم‌ها پردازش می‌شوند، به مشتریان این اطمینان را داد که هیچ اقدام فوری از طرف آنها لازم نیست.
با بیش از 4 میلیون مشتری و سبد وام 937 میلیارد دلاری، نقض امنیت سایبری این غول وام های رهنی، نگرانی های قابل توجهی را در بین مشتریان خود ایجاد کرده است.
مستر کوپر بزرگترین خدمات دهنده غیر بانکی ایالات متحده در زمینه وام مسکن است.
