به گزارش کارگروه فناوری اطلاعات سایبربان ، روز جمعه ۱۲ نوامبر حدود ساعت ۰۸:۳۰ صبح، برخی از کاربران با اختلال در سرویس خدمات Google Cloud، از جمله Google Workspace مواجه شدند. سرویس ایمیل گوگل به طور غیرمنتظره‌ای صبح امروز، ۱۲ نوامبر، از کار افتاد و میلیون‌ها نفر قادر به ارسال و دریافت ایمیل‌ها نبودند. گزارش‌های مربوط به این مشکل توسط کاربران در شبکه‌های اجتماعی منتشر شد، زیرا کاربران متوجه شده بودند که قادر به برقراری ارتباط با استفاده از سرویس جی میل نبودند.
وب سایت Downdetector که قطعی خدمات آنلاین را اندازه گیری می‌کند، از ساعت ۸:۳۰ صبح تا ۹ صبح شروع به دریافت گزارش‌های قطعی سرویس‌های کرد. گوگل تاکنون درباره این قطعی اظهار نظر نکرده است، اما کاربران اشاره کرده اند که به نظر می‌رسد این مشکل مربوط به IMAP یا پروتکل دسترسی به پیام‌های اینترنتی باشد. این پروتکل زمانی استفاده می‌شود که کاربری می‌خواهد از طریق سرویس دیگری مانند برنامه ایمیل اپل به یک حساب ایمیل دسترسی پیدا کند. به نظر می‌رسد راه حل فعلی این است که کاربران مستقیماً به نسخه وب جیمیل بروند و از آن استفاده کنند.
به نظر نمی‌رسد که انگلیس تنها کشوری است که تحت تأثیر این مشکل قرار گرفته است. کاربران جیمیل در فرانسه و هند نیز مشکلاتی را گزارش کرده اند. برخی از افراد همچنین مشکلات مربوط به برنامه‌های بیشتری که توسط گوگل ارائه می‌شود را گزارش کرده اند، برنامه‌هایی مانند Gogole Sheets و Google Docs.
