انجام مصاحبه شغلی با هوش مصنوعی

به گزارش کارگروه فناوری اطلاعات سایبربان؛ با توجه به تعدادی از گزارش‌های منتشر شده، شرکت‌های انگلیسی نه تنها برای ارزیابی شخصی، بلکه برای انجام مصاحبه شغلی نیز شروع به استفاده از هوش مصنوعی کرده‌اند.

در حال حاضر شرکت چندملیتی یونیلور (Unilever) تولیدکننده مواد آرایشی و غذایی، برای استخدام کارمندان خود از سیستمی به نام «هایرویو» (Hirevue) بهره می‌گیرد.

هایرویو نام یک شرکت آمریکایی است که فناوری مصاحبه توسعه می‌دهد. این شرکت ادعا می‌کند که سامانه آن‌ها در مراحل اولیه استخدام، جزئیات بیشتری را نسبت به مصاحبه انسانی ارائه می‌دهد. همچنین شاخصی قابل‌اطمینان‌تر در رابطه با پیش‌بینی عملکرد آینده داوطلبان در اختیار شرکت قرار می‌دهد. به علاوه کاملاً بی‌طرف است. به این معنی که برخلاف الگوریتم‌های یادگیری ماشینی امروزی، بدون تعصب عمل می‌کند.

هایرویو از داوطلبان درخواست می‌کند، از طریق تلفن یا لپ‌تاپ خود، به سؤالات پاسخ دهند تا این گفتگو ضبط شود. سپس این سیستم همه‌ی نشانه‌ها را مانند حالت چهره تا کیفیت پاسخ و تغییرات تُن صدا را بررسی می‌کند. در نهایت مشخص می‌شود که آیا فرد برای دریافت شغل مورد نظر مناسب است یا خیر.

با وجود همه ادعاهای مطرح شده نگرانی‌های مختلفی در رابطه با سامانه مذکور وجود دارد. برای مثال تاکنون هیچ‌گونه توضیحی در رابطه با نحوه بی‌طرف ماندن سامانه هایرویو ارائه نشده است. بسیاری از افراد معتقدند که برای یک انسان غیرممکن است تا تعصبات خود را پنهان کند؛ بنابراین چطور ممکن است یک رایانه که توسط همین انسان‌ها آموزش داده می‌شود، نسبت به موضوعی تعصب پیدا نکند.

مقامات هایرویو اظهار کردند تا این لحظه تنها در انگلیس بیش از یک‌صد مصاحبه شغلی از طریق سامانه آن‌ها انجام گرفته است. همچنین ادعا می‌شود هر 90 روز یک‌بار 150 هزار مصاحبه شغلی در سراسر جهان به واسطه این بستر انجام می‌شود.

این سیستم در زمان انجام یک مصاحبه ویدئویی 15 دقیقه‌ای 350 ویژگی مختلف را بررسی کرده و 25 هزار داده علامت گزاری شده، ایجاد می‌کند. به علاوه 80 تا 90 درصد ارزیابی‌ها تنها بر پایه الگوریتم‌هایی که روی مهارت‌های کلامی و زبان افراد متمرکز هستند، انجام می‌گیرد.

داوطلبان پس از انجام مصاحبه با پایگاه داده آموزشی هایرویو مقایسه شده و امتیازی بین 1 تا 100 دریافت می‌کنند. این فرایند برخلاف گذشته که به چند هفته یا ماه نیاز داشت، تنها در چند روز انجام می‌شود.

هایرویو ادعا می‌کند فروش یک شرکت ناشناس به واسطه استفاده از بستر آن‌ها 15 درصد افزایش یافته است.