به گزارش کارگروه فناوری اطلاعات سایربان ؛ حدود سه روزی می‌شود که مشترکان اپراتور همراه اول با اشکال در خرید بسته‌های اینترنتی مواجه هستند. به گفته‌ی سید یاسر رایگانی، سخنگوی همراه اول، این اختلال قرار است تا روز سه‌شنبه برطرف شود.
بنا بر گفته‌ی کاربران، از روز شنبه تمامی سامانه‌های خرید اینترنت همراه اول از اپلکیشن همراه اول گرفته تا کدهای دستوری با اختلال مواجه شده‌اند و علاوه بر عدم امکان خرید اینترنت، تعرفه‌ی اینترنت مشترکان این اپراتور با نرخ آزاد حساب می‌شود.
در این راستا سخنگوی همراه اول با انتشار توِئیتی در صفحه‌ی رسمی خود اذعان کرد که این اختلال به دلیل بروزرسانی سامانه‌های ارتباطی همراه اول شکل گرفته و قرار است تا روز سه‌شنبه رفع گردد.
وی همچنین تأکید کرد که هزینه اینترنت مشترکانی که در طی این مدت مصرف اینترنت برای آ‌ن‌ها با تعرفه آزاد حساب شده با نرخ بسته‌های اینترنتی معادل‌سازی شده و مبلغ مازاد دریافت شده به صورت بستانکاری در حسابشان اعمال می‌شود.
