به گزارش کارگروه فناوری اطلاعات سایبربان، مارک سیواردز، نماینده مجلس بریتانیا از حزب کارگر، یک ربات گفتگوی هوش مصنوعی برای کمک به موکلان خود راهاندازی کرد؛ اما نگرانیهایی را در مورد حریم خصوصی، حمایت عاطفی و کاهش تعامل انسانی ایجاد میکند.
هوش مصنوعی در سالهای اخیر، بهویژه از طریق استفاده از چتباتها و به روشهایی که قبلاً غیرقابلتصور بود، به طور فزایندهای در زندگی مردم ادغام شده است. یکی از این نمونهها، ابتکار عمل مارک سیواردز، نماینده پارلمان بریتانیا است که یک ربات هوش مصنوعی از خودش برای تعامل با موکلان ایجاد کرده است.
به طور خاص، مارک سیواردز از حزب کارگر با یک استارتآپ هوش مصنوعی برای راهاندازی یک آواتار مجازی که از صدای او استفاده میکند، همکاری کرده است و به موکلان اجازه میدهد تا نگرانیهای محلی خود را مطرح کرده و سؤالات مربوط به سیاست را بپرسند. اگرچه ممکن است به نظر برسد که این روش، وسیله ارتباطی سریعتر و راحتتری را ارائه میدهد، اما نظرات متفاوتی وجود دارد.
از یک سو، نگرانیهایی در مورد حریم خصوصی، امنیت دادهها، عدم تعامل انسانی و توانایی چتبات در حل مسائل پیچیدهتر وجود دارد.
دکتر اومان از دانشگاه شفیلد هشدار میدهد که کاربران مسنتر ممکن است متوجه نشوند که با یک ربات صحبت میکنند که میتواند منجر به سردرگمی و پریشانی شود.
پروفسور ویکتوریا هانیمن از دانشگاه لیدز خاطرنشان میکند که اگرچه این ربات میتواند به پرسشهای ساده پاسخ دهد، اما ممکن است وقتی کاربران با مسائل عاطفی یا پیچیده سروکار دارند، باعث ناراحتی شود و به طور بالقوه اعتماد عمومی به نمایندگان مجلس و خدمات عمومی را تضعیف کند.
درعینحال، مارک سیواردز تأکید کرد که این ربات چت جایگزین روشهای سنتی مانند مشاوره در مطبها نخواهد شد. بااینحال، سیواردز اظهار داشت که این پروژه را راهی برای پذیرش فناوریهای نوظهور و بهبود دسترسی میبیند.
پروفسور هانیمن افزود که اگرچه این چتبات جایگزین کاملی برای تعامل حضوری نیست، اما نشاندهنده تغییر گستردهتری در نحوه ارتباط نمایندگان مجلس با مردم است و میتواند با توسعه و تطبیق بیشتر، مؤثر واقع شود.
