قیمت‌گذاری نظارتی، ابزاری پنهان برای افزایش هزینه‌های مصرف‌کنندگان

به گزارش کارگروه بین الملل خبرگزاری سایبربان، این موضوع در گزارش مقدماتی کمیسیون تجارت فدرال آمریکا (FTC) که روز جمعه منتشر شد، مطرح شده است.

این گزارش بر اساس اطلاعات ارائه‌شده توسط شش شرکت شامل مستر کارت (Mastercard)، اکسنچر (Accenture)، پروس (PROS)، بلوم ریچ (Bloomreach)، رویونیکس (Revionics) و مک کینسی اند کو (McKinsey & Co) تهیه شده است.

این شرکت‌ها در ماه ژوئیه ملزم شدند اطلاعاتی درباره محصولات خود در زمینه قیمت‌گذاری نظارتی به کمیسیون تجارت فدرال آمریکا ارائه دهند.

این شش شرکت ابزارهایی می‌فروشند که کسب‌وکارها می‌توانند با استفاده از آن‌ها قیمت‌ها را به‌طور مداوم تغییر داده و هدفمند کنند.

این ابزارها به خرده‌فروشان اجازه می‌دهند تا به‌صورت الگوریتمی قیمت‌های پیشنهادی خود را بر اساس ویژگی‌های فردی مصرف‌کنندگان تنظیم کنند.

این گزارش که توسط اکثریت دموکرات خروجی کمیسیون تجارت فدرال آمریکا سفارش داده شده، هنوز در مرحله «دیدگاه کارکنان» است و نهایی نشده است.

رئیس جدید کمیسیون، اندرو فرگوسن، و همکار جمهوری‌خواهش ملیسا هولیوک با انتشار این گزارش پیش از اتمام تحقیقات مخالف بودند.

به دلیل حفظ اسرار تجاری، گزارش تنها نمونه‌های فرضی ارائه می‌دهد و میزان استفاده هر یک از شش شرکت از پروفایل‌سازی مصرف‌کنندگان را مشخص نکرده است.

یکی از مثال‌های فرضی گزارش نشان می‌دهد که یک مصرف‌کننده که به‌عنوان والدین تازه شناسایی شده است، ممکن است قیمت‌های بالاتری برای محصولات کودک مشاهده کند.

طبق گزارش کمیسیون تجارت فدرال آمریکا ، این شش شرکت با حدود ۲۵۰ مشتری، شامل فروشگاه‌های مواد غذایی تا برندهای پوشاک، همکاری می‌کنند.

لینا خان، رئیس خروجی کمیسیون تجارت فدرال آمریکا، در بیانیه‌ای اظهار کرد:

کمیسیون تجارت فدرال آمریکا باید به بررسی روش‌های قیمت‌گذاری نظارتی ادامه دهد، زیرا آمریکایی‌ها حق دارند بدانند داده‌های خصوصی آن‌ها چگونه برای تعیین قیمت‌ها استفاده می‌شود و آیا شرکت‌ها قیمت‌های متفاوتی را برای افراد مختلف ارائه می‌دهند یا نه.

کمیسیون تجارت فدرال آمریکا از مصرف‌کنندگان و کسب‌وکارها درخواست کرده است که نظرات عمومی خود درباره تأثیرات قیمت‌گذاری نظارتی را ارائه دهند.

تنها دو شرکت از شش شرکت مورد بررسی به این موضوع واکنش نشان دادند:

•    مستر کارت: سخنگوی این شرکت اظهار کرد که خدمات آن‌ها شامل «قیمت‌گذاری نظارتی» نمی‌شود و تنها به مشتریان خود در تحلیل روندها و ارائه بینش‌های مرتبط کمک می‌کند.
•    رویونیکس: این شرکت اعلام کرد که نرم‌افزار آن‌ها قیمت‌ها را برای افراد خاص هدف قرار نمی‌دهد. آن‌ها اظهار داشتند که نرم‌افزار هوش مصنوعی آن‌ها عوامل سطح بازار را برای توصیه قیمت‌های بهینه به خرده‌فروشان در نظر می‌گیرد.

کمیسیون تجارت فدرال آمریکا اشاره کرد که برخی از این شش شرکت با این توصیف که ابزارهای آن‌ها برای تنظیم قیمت‌ها به صورت فردی طراحی شده‌اند یا قیمت‌گذاری نظارتی را ممکن می‌سازند، مخالف هستند.