به گزارش کارگروه شبکه‌های اجتماعی سایبربان؛ کاربران با دریافت ایمیل‌های غیرمنتظره از گوگل پِی (Google Pay) مبنی بر اینکه با موفقیت یک کارت جدید را به حساب گوگل خود اضافه کرده‌اند، نگران شدند.
این اعلان باعث وحشت کاربران شد و آنها نگرانی‌های خود را در رسانه‌های اجتماعی ابراز کردند.
برای بسیاری، کارت پرداخت مورد اشاره سال‌ها پیش صادر و در حال حاضر منقضی شده بود، که این موضوع بر سردرگمی‌ها افزود.
چندین کاربر گوگل پِی ایمیل زیر را درباره اضافه شدن کارت جدیدی به حساب گوگل پِی دریافت کردند :
«برای چندین کاربر از جمله من، کارت مورد نظر منقضی شده و برای مدت طولانی استفاده نشده بود که منجر به سردرگمی شد.»
کاربران نگران به رسانه‌های اجتماعی و انجمن‌های پشتیبانی گوگل مراجعه کردند و به دنبال توضیح در مورد این اعلان‌ها و اینکه آیا قربانی مصالحه شده‌اند یا خیر، بودند.
آران دیکسون (Arran Dickson)، یکی از کاربران، گزارش داد که اعلان ایمیل عجیب و غریب را در مورد یک کارت قدیمی منقضی شده دریافت کرده و از گوگل در این خصوص پرسیده است.
دیگر کاربران از جمله آنتونی پارکز (Anthony Parkes)، مهندس سیستم، اظهار داشت که 15 ایمیل از این قبیل دریافت کرده که او را به این فکر انداخته که احتمالاً هک شده است.
تالارهای گفتمان پشتیبانی گوگل نیز دارای موضوع مشابه با صدها رأی مثبت از سوی کاربران وحشت زده بود.
گوگل هیچ نقضی را تأیید نکرده و مدعی شده که ایمیل‌ها کاملاً تصادفی بوده‌اند.
گوگل یک ایمیل اضافی برای کاربران آسیب دیده ارسال و در آن اعلام کرد که اعلان ایمیل قبلی تصادفی بوده و هیچ دلیلی برای نگرانی وجود ندارد :
«شما ممکن است یک یا چند ایمیل درباره روش‌های پرداخت اضافه شده به حساب گوگل خود دریافت کرده باشید. اگر یکی از این ایمیل‌ها را دریافت کرده‌اید، خطا برطرف شده است. ما بابت مشکل پیش آمده پوزش می‌خواهیم. هیچ دسترسی غیرمجاز به حساب گوگل شما وجود نداشته و هیچ یک از اطلاعات شما به خطر نیفتاده است. شما نیازی به انجام هیچ اقدامی ندارید. می‌توانید روش‌های پرداخت خود را در هر زمانی در حساب گوگل خود مرور کنید. به این ترتیب، کسانی که ایمیل‌های غیرمنتظره «کارت جدید» را دریافت کردند، می‌توانند با خیال راحت آنها را نادیده بگیرند.»
به عنوان بهترین روش، کاربران باید به طور مرتب روش‌های پرداخت و تراکنش‌های فهرست‌شده در حساب‌های گوگل و محصولات مشابه کیف پول دیجیتال را بررسی کنند.
