به گزارش کارگروه حملات سایبری خبرگزاری سایبربان، گزارش‌ها حاکی از آن است که فروشگاه‌های این شرکت در آمریکا، هلند و بلژیک تحت تأثیر این رخداد قرار گرفته‌اند.
این حادثه فعالیت مراکز توزیع، سفارش‌های اینترنتی مواد غذایی و سامانه‌های قیمت‌گذاری داخل فروشگاه‌ها را مختل کرده است.
بااین‌حال، هنوز مشخص نیست این اختلال‌ها مستقیماً ناشی از حمله سایبری بوده‌اند یا در نتیجه اقدام‌های پیشگیرانه شرکت ایجاد شده‌اند.
آهلد دِلهایزه اعلام کرد تیم‌های فنی در حال ارزیابی و مهار مشکل هستند و برای محافظت از زیرساخت فناوری اطلاعات، برخی سامانه‌ها را موقتاً از دسترس خارج کرده‌اند.
این شرکت تأکید کرد که فروشگاه‌های آن همچنان باز هستند و به مشتریان خدمات ارائه می‌دهند.
بااین‌حال، درباره ماهیت دقیق حادثه و احتمال دسترسی مهاجمان به اطلاعات مشتریان یا کارکنان توضیحی منتشر نکرده است.
این مجموعه در ۹ کشور، از جمله آمریکا و چند کشور اروپایی، فعالیت دارد و بیش از ۴۰۰ هزار نفر را استخدام کرده است.
از برندهای آمریکایی آن می‌توان به فود لاین (Food Lion) و استاپ اند شاپ (Stop & Shop) اشاره کرد.
کارکنان فود لاین در شبکه‌های اجتماعی درباره این حادثه گفت‌وگو کرده‌اند و ظاهراً برخی مدیران آن را قطعی سامانه‌های فناوری اطلاعات توصیف کرده‌اند.
همچنین یکی از مشتریان استاپ اند شاپ از نبود اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش‌ها و زمان تحویل آن‌ها انتقاد کرده است.
در هلند، اختلال از بعدازظهر یکشنبه فروشگاه‌های زیرمجموعه این شرکت، از جمله آلبرت هاین (Albert Heijn)، اِتوس (Etos) و گال اند گال (Gall & Gall)، را تحت تأثیر قرار داد.
وب‌سایت، برنامه تلفن همراه و خدمات مشتریان آلبرت هاین از دسترس خارج شدند و تحویل سفارش‌های مواد غذایی متوقف شد.
همچنین برچسب‌های الکترونیکی قفسه‌ها قیمت‌های تبلیغاتی قدیمی را نمایش می‌دادند.
این برند اعلام کرد برای محافظت از محیط فناوری اطلاعات خود، برخی سامانه‌ها را قطع کرده است، اما زمان مشخصی برای بازگشت خدمات اعلام نکرد.
در بلژیک نیز مشتریان دِلهایزه (Delhaize) امکان ثبت سفارش جدید یا تماس با خدمات مشتریان را نداشتند؛ هرچند وب‌سایت و برنامه تلفن همراه آن همچنان در دسترس بودند.
آهلد دِلهایزه حفاظت از زیرساخت‌های خود را در راستای منافع مشتریان، کارکنان و شرکای تجاری اولویت اصلی دانست و بابت اختلال‌های ایجادشده عذرخواهی کرد.
این شرکت پیش‌تر نیز در سال ۲۰۲۴ هدف حمله سایبری قرار گرفته بود؛ رخدادی که فعالیت شماری از سوپرمارکت‌های مطرح آن در آمریکا را مختل کرد.
در آن حمله، اطلاعات بیش از ۲.۲ میلیون نفر از سامانه‌های آهلد دِلهایزه به سرقت رفت.
تاکنون مشخص نشده است که حادثه جدید با حمله سال ۲۰۲۴ ارتباطی دارد یا خیر.
