به گزارش کارگروه فناوری اطلاعات سایبربان ؛ شرکت ارتباطات زیر ساخت در گزارشی سرفصل‌های عملکرد این شرکت در سال ۱۴۰۱ را منتشر و نسبت به برخی اهداف و اقدامات پیش رو اطلاع رسانی کرده است.
۵ اقدام برای پایداری شبکه در این زمینه در نظر گرفته شده است که شامل اقدام یک: تشکیل کمیته پایداری و بازدیدهای استانی، اقدام دوم: تهیه طرح جامع پاور شبکه و ارتباطات شبکه مادر مخابراتی، اقدام سوم: تهیه الزامات مقاوم‌سازی مسیرهای فیبرنوری و آغاز عملیات اجرایی، اقدام چهارم: به روزرسانی و اجرای سند پایش مسیرهای فیبرنوری، اقدام پنجم: مدیریت بهینه و ساماندهی خدمات Cross Connection و Co-location در کشور می‌شود.
از دیگر پروژه‌های شبکه ارتباطات زیر ساخت می‌توان به پروژه به روز رسانی شبکه سوئچینگ بین شهری و بین الملل و همچنین پروژه DCN جهت مدیریت یکپارچه شبکه اشاره کرد.
این شرکت زیر مجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در گزارش عملکرد خود به موضوع سبد محصول و مشتریان داخل و بین الملل اشاره کرده است.
به همین منظور هدف اصلی «ارائه سرویس‌های نوین زیرساختی با بکارگیری فناوری‌های نوظهور دیجیتال » است.
برای رسیدن به این هدف ۵ اقدام اصلی درنظر گرفته شده است:
اقدام ۱: پژوهش تأثیر تحول دیجیتال و انقلاب صنعتی چهارم بر شرکت ارتباطات زیرساخت
اقدام ۲: محصولات جدید: ارائه پهنای باند اینترنت SendOnly؛ هم مکانی بین‌الملل؛ خدمات ابری
اقدام ۳: بازنگری تعرفه خدمات اجازه بهره برداری از برق؛ هم مکانی؛ کابل رابط؛ کراس کانکشن؛ پهنای‌باند ابر انتقال بین نواحی؛ پهنای باند IXP داخلی
هدف شرکت ارتباطات زیر ساخت در بخش مدیریت تجربه مشتریان «بهبود تجربه مشتری با تسهیل و تسریع فرایندهای تجاری» عنوان شده است.
برای رسیدن به این هدف چهار اقدام اصلی برنامه ریزی شده است:
اقدام اول: نشست تحلیل Painpoint های مشتریان؛ تهیه‌نقشه‌راه استقرار قابلیت مدیریت تجربه مشتری
اقدام دوم: تقاضاسنجی سرویس و ظرفیت از مشتریان (تدوین برنامه هفتم توسعه با رویکرد هم‌افزایی در زیست‌بوم دیجیتال کشور)
اقدام سوم: توسعه و راه‌اندازی BSS جدید: CRM؛ Billing؛ Ticketing و حذف حدود ۵۰۰ عدد نامه فیزیکی مشتریان در هر ماه
اقدام چهارم: بهبود کارکرد میز خدمت: راه‌اندازی سامانه تلفن گویا ۱۵۸۸؛ بروزرسانی کیوسک اطلاع‌رسانی مشتریان و راه‌اندازی نظرسنجی؛
شرکت ارتباطات زیرساخت برای حضور مؤثر در عرصه بین‌الملل هدف «توسعه زنجیره همکاری‌های تجاری منسجم بین‌المللی» پنج اقدام مهم را برنامه ریزی کرده است:
اقدام ۱: برگزاری منظم کمیته بین‌الملل شرکت ارتباطات زیرساخت
اقدام ۲: کاهش وابستگی به شرکت‌های واسط از ۹۰ درصد به کمتر از ۵۰ درصد در حوزه بین‌الملل
اقدام ۳: انجام مقدمات ایجاد نقطه حضور(PoPSite) فرانکفورت با هدف تحقق در سال ۱۴۰۲
اقدام ۴: تبدیل‌شدن به تامین‌کننده اصلی اینترنت برخی از کشورهای همسایه در سال ۱۴۰۱
اقدام ۵: برنامه‌ریزی و اقدامات اولیه برای ایجاد دو مسیرترانزیت مهم بین‌المللی شرق به غرب و جنوب به شمال
