به گزارش کارگروه فناوری اطلاعات سایبربان؛ به گفته کارشناسان، ادغام هوش مصنوعی به نقطهای رسیده است که بانکها شروع به استقرار فناوری هوش مصنوعی در مقیاسی کردهاند تا مرتبط باقی بمانند.
بانک اسلامی ابوظبی (ADIB) یکی از بانکهایی است که هوش مصنوعی را در راهبرد و عملیات اصلی خود مرکزی میکند و توانایی بانک را برای دستیابی به 4 نتیجه کلیدی بهبود میبخشد : سود بالاتر، شخصیسازی، کارایی و چرخههای نوآوری سریع.
مرکز فرماندهی هوش مصنوعی بانک اسلامی ابوظبی، معروف به «ACE»، فعالیتهای بانک را پوشش و حداکثر 25 داشبورد را به طور همزمان برای نقشهای خاص در سازمان نمایش میدهد. هنگامی که صحبت از کمک به مدیریت کلاهبرداری و امنیت سایبری میشود، این مرکز میتواند بانک را برای جلوگیری از حملات سایبری و واکنش سریع و مؤثر به هرگونه نقض احتمالی قدرت دهد.
محمد عبدالباری (Mohamed Abdel Bary)، مدیر مالی گروه بانک اسلامی ابوظبی، گفت :
«مرکز فرماندهی در برخورد با مشتریان به روشی بسیار شخصیتر کمک میکند و به آنها انتخابها، ایدهها و بینشهایی میدهد تا درست تصمیمگیری کنند. به طور خاص، کلان داده، تجزیه و تحلیل پیشبینیکننده را ترکیب و این دادهها را به بینشها و تجربیات بسیار شخصی برای مشتریان تبدیل میکند. نتیجه این است که بانک اسلامی ابوظبی میتواند با یک کمپین متمرکز بر نیازهای مشتری وارد بازار شود.»
علاوه بر این، کارشناسان اعلام کردند که بخش بانکداری در امارات متحده عربی در حال استفاده از اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) در مقیاس بزرگ برای خودکارسازی وظایف است که به آنها اجازه میدهد روی کارهای مهم و با ارزش بالاتر تمرکز و در عین حال جریانهای فرآیند دستی سطح بالا را خودکار کنند.
بانک اسلامی ابوظبی60 اتوماسیون فرآیند روباتیک را با استفاده از هوش مصنوعی برای وظایف عملیاتی، دستیاران مجازی یا رابطهای مکالمه برای کمک به بخشهای خدمات مشتری، علاوه بر تکنیکهای یادگیری ماشینی برای شناسایی تقلب و پشتیبانی از تعهدنامه و مدیریت ریسک، به کار گرفته است.
باری اظهار داشت :
«پتانسیل ایجاد ارزش قابل توجه است. این ارزش از افزایش شخصیسازی خدمات به مشتریان، کاهش هزینهها از طریق کاراییهای تولید شده با اتوماسیون بالاتر، کاهش نرخ خطا و استفاده بهتر از منابع و کشف فرصتهای جدید و قبلاً محقق نشده مبتنی بر توانایی بهبود یافته برای پردازش و تولید دادهها ناشی میشود.»
