پیشنهاد میلیاردی برای مایکروسافت
سیلزفورس (SalesForce.com)، دهمین شرکت اینترنتی بزرگ در دینا بهعنوان یک ارائهدهنده فضای اینترنتی اکنون با درآمدی معادل 4 میلیارد دلار در سال و ارزش 50 میلیارد دلاری در بازار جهان بهعنوان هفتمین شرکت مطرح در امریکا با ده هزار کارمند در سانفرانسیسکو در حال ارائه خدمات است.
به گزارش خبرگزاری بلومبرگ علیرغم اینکه شرکت مایکروسافت از عقد قرارداد با سیلزفورس خبری منتشر نکرده است و از هرگونه مذاکرات را با این شرکت انکار کرده و تنها از بررسی پیشنهادهای ارائهشده از شرکتهای مختلف برای خرید سامانه CRM اشارهکرده است؛ ولی به نظر میرسد با توجه به قدرت و توان سیلزفورس در بین مشتریان میتوان این شرکت بزرگ را از قبل برنده این مزایده دانست.
ازآنجاییکه وظیفه سامانه 1CRM، ارائه خدمات بهتر به مشتریان از طریق شناسایی، ترغیب، گسترش سامانه فروش و خدمات درنتیجه شکلگیری مدیریت اصولی است میتوان گفت، شرکت سیلزفورس در حال کار با دو بانک بزرگ و سرمایهگذار است و ازآنجاییکه در کسبوکار خود دچار چالش شده است به سراغ خرید خدمات CRM مایکروسافت رفته است.
لازم به ذکر است مایکروسافت نرمافزار CRM خود را با سامانه پردازش ابری و سیستمعامل خود هم گام ساخته است و سیلزفورس نیز با توجه به ارزش اولیه شرکتش و میزان تبادلات مالی سالانه خود به این سامانه نیازمند است بهطوریکه در صورت عدم موفقیت برای خرید این سامانه از مایکروسافت به سراغ اوراکل، ایبیام و اچپی خواهد رفت تا برای بهرهبرداری بیشتر از خدمات خود با صرف هزینه میلیاردی اولیه بتواند در آینده بازار کسبوکار خود را رونق دهد.
1.Customer Relationship Management
