به گزارش کارگروه فناوری اطلاعات سایبریان؛ «Open City»، شرکت مستقر در بوستون در حال راهاندازی سیستم جدید محرکهای به نام توری (Tori) است؛ توری از هوش مصنوعی برای گرفتن سفارشات مشتریان با دقت 99 درصد استفاده میکند.
نیک بِلسیتو (Nick Belsito)، مدیرعامل شرکت گفت :
«این یک محیط صوتی واقعاً دشوار است؛ شما شاید پرندههایی صدادار، کودکانی در اتومبیل، ماشینهایی با صدای بلند یا بسیاری چیزهای دیگر داشته باشید؛ این همان جادوی کاری است که ما انجام میدهیم و هربار بهصورت مؤثر کار میکند.»
بِلسیتو اعلام کرد که سیستم جدید هیچ تغییری در مشتریان ایجاد نمیکند. رانندگان میتوانند بهصورت عادی به پنجره رستوران نزدیک شوند و سفارش دهند. تنها تفاوت آنها صحبت کردن با توری است.
وی افزود :
«آنها میتوانند خودشان باشند. مشتریان لازم نیست مانند رباتها صحبت کنند، میتوانند یک مکالمه داشته باشند. ما یک هوش مصنوعی برای مکالمه هستیم و شما میتوانید مثل خودتان حرف بزنید. به کمک این سیستم مشتری دیگر ناامید نمیشود و کارکنان نیز میتوانند روی آمادهسازی غذا تمرکز کنند و تجربه خود را افزایش دهند، بنابراین درآمد افزایش مییابد.»
مدیرعامل Open City اظهار داشت که در حال حاضر استخدام کردن و یافتن کارمندان واقعاً سخت است؛ بنابراین، از آنها خواسته شده که کارهای بسیار بیشتری را با فعالیت کمتر انجام دهند. به همین دلیل است که کارکنان عاشق تعامل با توری هستند، زیرا این سیستم اکنون همه سفارشات را انجام میدهد و به کمک آن کارکنان محیط کار بسیار لذتبخشی خواهند داشت.
بِلسیتو، بزرگ شده در «Worcester»، در تجارت پدرش به نام «Belsito’s Deli» کار میکرد و این باعث الهام او برای کار در صنایع غذایی فعلی شد. وی ادعا کرد که توری در حال حاضر در یک زنجیره فست فود در منطقه LA زندگی میکند و با استقبال خوبی روبرو شده است؛ به گفته بِلسیتو، تعامل با توری تجربهای است که مشتریان فراموش نمیکنند.
وی توضیح داد :
«ما مشتریانی داریم كه برای یک تجربه بسیار شگفتانگیز با توری سفارش میدهند. این تجربه منحصر به فرد را هیچ کس واقعاً قبلاً تجربه نکرده است.»
