تمرکز استرالیا بر امنیت سایبری و فناوری اطلاعات
به گزارش کارگروه بین الملل سایبربان؛ شرکت پژوهشی فورستر می‌گوید که مدیران ارشد اطلاعات استرالیا برای بهبود فرآیند کسب‌وکار خود در سال 2018 ناگزیرند سازمان‌های خود را دچار تغییر و تحول کرده، با همتایان خود برای توسعه محصولات جدید همکاری کنند و هوش مصنوعی را در کنترل خود درآورند.
به گفته فردریک گیرون (Frederic Giron)، مدیر پژوهش فورستر به طور خاص، آنها مجبور هستند استعدادهای لازم برای هدایت نوآوری را تأمین کرده و در نگهداشت آنها بکوشند: «شما تجربه کارکنان و نیروی کار را چگونه متحول می‌سازید تا محرک نوآوری باشد- چگونه کارکنان را متعهد می‌کنید تا مشارکت فعال داشته باشند؟»
گیرون اظهار داشت که مدیران ارشد اطلاعات و مدیران ارشد بازاریابی همچنین ناگزیر خواهند بود که برای طرح‌ریزی سفر مشتری با یکدیگر همکاری کرده و از داده‌ها و شناخت به دست آمده، برای شکل دادن به توسعه محصولات و خدمات جدید بهره ببرند.
به گفته گیرون، مدیران ارشد اطلاعات همچنین برای تحقق شخصی‌سازی گسترده محصولات و خدمات و انتقال تجربه‌های استثنایی مشتری، در آنچه به زعم او «ماشین قدرتمند» خوانده می‌شود، از قابلیت‌های هوش مصنوعی و واقعیت مجازی بهره خواهند برد.
گیرون پیش‌بینی می‌کند که از هر 10 تصمیمی که در سال 2018 در حوزه خرید گرفته می‌شود، یک تصمیم تحت تأثیر هوش مصنوعی خواهد بود و تصمیمات عملیاتی بیشتری مورد حمایت هوش مصنوعی قرار خواهند گرفت.
وی افزود: «ما در حال گذار از سامانه‌های پیچیده مبتنی بر قانون که به اتوماسیون فرآیند روباتیک می‌پرداختند، به سمت مدیریت بیشتر استثناها هستیم.»
به اعتقاد گیرون، نیاز روزافزون به بسترها و محصولات برخط، اندیشه در مورد اعتماد را نیز تشدید خواهد کرد؛ چراکه با توجه به مواردی همچون هک شدن شرکت اکوئیفاکس و اوبر در سال 2017، قانع کردن مشتریان از سوی ارائه‌دهندگان «جعبه سیاه» خدمات برخط که قهرمان محافظت از داده‌های شخصی بوده‌اند، کار آسانی نخواهد بود.
به گفته گیرون، پادزهر این مسئله را می‌توان در بلاک‌چین یا سامانه‌های اشتراکی توزیع‌شده جستجو کرد: «جایی که اعتماد، توزیع‌شده است و شفافیت بیشتری حول داده وجود دارد.»
گیرون درباره بسترهای فناوری گسترده‌تر اظهار داشت که فناوری ابر به نفوذ خود ادامه خواهد داد و بیش از گذشته به عنوان یک بستر نوآوری مد نظر قرار خواهد گرفت: «اگر از این فناوری استفاده نکنید، منفعل شده و عقب می‌مانید.»
متمرکز بر پیامدها
در هر حال، مدیران ارشد اطلاعات باید مراقب تمرکز زیاده از حد بر فناوری نیز باشند. لس ویلیامسون (Les Williamson)، معاون شرکت سیتریکس استرالیا و نیوزیلند می‌گوید که در سال 2018، سازمان‌های استرالیا و نیوزیلند، تمرکز بیشتری روی نتایج و پیامدهای ابتکارات فناورانه خود خواهند داشت.
به گفته ویلیامسون، تولیدکنندگان نرم‌افزارهای تحلیلی باید نشان دهند که نرم‌افزار آنها چگونه برای خودکارسازی یا بهبود فرآیند تصمیم‌گیری قابل بهره‌برداری است. ارائه‌دهندگان خدمات ابری نیز باید نشان دهند که چگونه می‌توانند نحوه انجام دادن کارها با استفاده از ابزارها و خدمات موجود را بهبود بخشند.
او پیش‌بینی می‌کند که در سال 2018، صرف هزینه در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، افزایش نسبی خواهد یافت چراکه شرکت‌های استرالیایی می‌خواهند سرمایه‌گذاری‌های آنها به نتایج روشنی ختم شود.
اولویت امنیت سایبری
امنیت سایبری یکی از حوزه‌هایی است که مطمئناً صرف هزینه در آن افزایش خواهد یافت چرا که از اولویت‌های اصلی معرفی شده در قانون قریب‌الوقوع اطلاع‌رسانی اجباری نقض داده است.
بید هکنی (Bede Hackney)، از مدیران شرکت سیتریکس استرالیا و نیوزیلند می‌گوید: «این واقعیت که دولت قانونی در این زمینه تصویب می‌کند، نشان از جدی بودن مدیریت حوادث سایبری است. تأثیر جرائم سایبری، بیشتر از تأثیری است که قاچاق مواد مخدر در این دهه‌ها داشته است.»
هکنی در عین حال اذعان می‌کند که بسیاری از سازمان‌های استرالیایی از آمادگی مناسب برای سازگار شدن با نظام گزارش‌دهی جدید برخوردار نیستند: «بسیاری از شرکت‌های متوسط و بزرگ، حتی آمار دقیقی از دارایی‌های خود ندارند چه برسد به اطلاع از خطراتی که این دارایی‌ها را تهدید می‌کند.»
این مشکل فزاینده‌ای است چرا که با گسترش محاسبات موبایلی و استفاده از خدمات ابری و اینترنت اشیا، سطح حملات شرکتی رو به افزایش است.
هکنی، چاره کار را اتخاذ رویکردی همه‌جانبه به بهداشت سایبری می‌داند و توصیه می‌کند که شرکت‌ها، برای حفاظت بیشتر، رویکرد «هشت گام اساسی» اداره سیگنال استرالیا را در پیش بگیرند. او در عین حال هشدار می‌دهد که: «به گمان من، زمانی شاهد گزارش دهی نقض‌های رخ داده هستیم که مردم این مسئله را جدی بگیرند.»
قانون حفاظت از داده‌های عمومی اروپا نیز بر آن دسته از سازمان‌های استرالیا و نیوزیلند که به ذخیره و مدیریت اطلاعات شخصی ساکنان اروپایی می‌پردازند، تأثیر می‌گذارد- حتی اگر این سازمان‌ها در اتحادیه اروپا فعالیتی نداشته باشند.
مدیر فروش شرکت لاگ‌ریتم (LogRhythm’s)، سایمون هاو (Simon Howe) می‌گوید: «مهم‌ترین نگرانی شرکت‌ها در حوزه امنیت، ایمن‌سازی و حفاظت از دارایی‌های باارزش شرکت است. در سال جاری، این نگرانی از طریق مشاهده موارد مختل شده و واکنش به تهدیدات نوظهور تا حد زیادی برطرف شده است. در سال 2018، به گمان من، خبرهای خوبی درباره امنیت و گفتگو از این موضوع خارج از واحدهای فناوری اطلاعات و در سطح عمومی خواهیم شنید و همین امر موجب افزایش سرمایه‌گذاری و منتفع شدن مشتریان، سهامداران و کارکنان خواهد شد.»
