بیاعتمادی و ناآشنایی چالشهای اصلی استفاده از هوش مصنوعی
به گزارش کارگروه فناوری اطلاعات سایبربان؛ بر همین اساس مشتریان بازار خدمات متنوع کسبوکار هنوز اطلاع ندارند که استفاده از هوش مصنوعی تا چه حد تعاملات تجاری آنها را بهتر میکند و بر میزان بهرهوری و کار آیی شرکتهای تجاری میافزاید.
تحقیق یادشده که با مشارکت حدود ۵۰۰۰ مشتری و مصرفکننده خدمات بازار کسبوکار در نقاط مختلف جهان انجامشده، نشان میدهد ۶۸ درصد از پاسخدهندگان بر این باور بودهاند که سازمانها باید بیش ازآنچه بر طبق قانون به مشتریان خود متعهد هستند، برای انجام تعهدات قانونی و اخلاقی خود بکوشند، ولی ۶۵ درصد از آنها تصریح کردهاند که مشتریان در این زمینه بهاندازه کافی به شرکتهای تجاری اعتماد ندارند و همین مسئله موجب میشود که کاربران در زمینه استفاده از فناوریهای جدید نیز تردید و دودلی به خرج دهند.
بر همین اساس کمتر از ۴۰ درصد مشتریان بر این باورند که استفاده از هوش مصنوعی باعث ارتقای کسبوکارها میشود و کمتر از ۳۰ درصد آنها معتقدند که کاربرد هوش مصنوعی باعث تسهیل پیشبرد فرایندهای تجاری میشود. بیش از یکسوم پاسخدهندگان از اینکه ماشینهای هوشمند امور شغلی آنها را انجام دهند اظهار نگرانی کردهاند و ۲۷ درصد هم گفتهاند افزایش استفاده از رباتها و اسارت بشر توسط آنها را یک مشکل جدی تلقی میکنند.
۵۳ درصد مشتریان خدمات شرکتهای تجاری و فناوری گفتهاند که ماشینهای هوش مصنوعی نمیتوانند تصمیمات بیطرفانه و غیرمغرضانه بگیرند و این کار را بر مبنای اغراض و تمایلات فردی انجام میدهند که سیستم مذکور را طراحی کرده است. ۷۰ درصد افراد هم گفتهاند ترجیح میدهند بهجای سیستمهای هوش مصنوعی با انسانها تعامل داشته باشند. درنهایت ۸۶ درصد افراد گفتهاند برای تصمیمگیریهای حیاتی مربوط به مرگ و زندگی ترجیح میدهند انسانها و نه رباتها برایشان تصمیم بگیرند.
