اعلام میزان رضایت کاربران سرویسهای فناوری اطلاعات
به گزارش واحد فناوری اطلاعات سایبربان؛ سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی بهمنظور ایفای وظایف و اختیارات حاکمیتی، نظارتی و انجام نقش خود در ایجاد فضای رقابتی سالم و ارتقاء سطح کیفیت خدمات نسبت به ایجاد سامانه ارزیابی میزان رضایتمندی کاربران حوزه سرویسهای فناوری اطلاعات اقدام کرده و کاربران میتوانند در نظرسنجی و همکاری در شناسایی نقاط ضعف و قوت اپراتورها شرکت کنند.
ضمناً دارندگان پروانه و کاربران میتوانند پس از پایان هر دوره، نتایج کلی نظرسنجی انجامشده را بر روی پورتال سازمان مشاهده کنند.
نظرسنجی اخیر، پس از ایجاد سامانه بر روی بخش خدمات الکترونیک پورتال اینترنتی رگلاتوری در یک دوره سهماهه از ۱۵ دیماه سال ۹۵ تا ۱۵ فروردین ۹۶ انجامشده و نظر مشترکان در پنج شاخص کیفیت سرویس، سرعت، تعرفه، رسیدگی به شکایات، پشتیبانی و وفاداری مشترک بهصورت مکانیزه سنجیده شده است.
معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری با اشاره به تأثیر مثبت این سامانه در ایجاد فضای رقابتی شفاف و سالم، ارتقاء سطح کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشترکان اعلام کرده است که در حال حاضر مردم میتوانند با ورود به آدرس الکترونیکی http://itmon.cra.ir/satisfaction و یا لینک ایجادشده بر روی پورتال سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی به آدرس www.cra.ir در بخش خدمات الکترونیک، نتایج نظرسنجی را مشاهده کنند.
